3·15丨“保障金融權(quán)益 助力美好生活”系列教育宣傳活動(dòng)

泰康在線以“便民服務(wù)區(qū)”“鄉(xiāng)村活動(dòng)中心”等群眾高頻聚集場(chǎng)所為支點(diǎn)，打造下沉式金融教育矩陣，精準(zhǔn)覆蓋少數(shù)民族聚居區(qū)及欠發(fā)達(dá)縣域?；顒?dòng)聚焦“金融為民+消保賦能”雙主線，系統(tǒng)普及金融政策、消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、便民服務(wù)指南及非法集資防范要點(diǎn)等基礎(chǔ)金融知識(shí)，并深度融合地方語(yǔ)言、文化習(xí)俗設(shè)計(jì)宣教內(nèi)容，推出八大權(quán)益手冊(cè)、反詐情景劇等特色載體。通過(guò)“知識(shí)普及+風(fēng)險(xiǎn)警示”雙輪驅(qū)動(dòng)，活動(dòng)有效提升偏遠(yuǎn)地區(qū)居民金融素養(yǎng)，助力識(shí)別非法金融活動(dòng)，推動(dòng)正規(guī)金融服務(wù)使用率。不僅筑牢基層金融安全防線，更以“教育下沉”打通普惠金融“最后一公里”，為鄉(xiāng)村振興注入可持續(xù)的金融動(dòng)能。

泰康在線自主研發(fā)“3·15權(quán)益守護(hù)者”線上答題小程序，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、非法金融等核心議題，設(shè)置多維度題目200道。為激發(fā)用戶(hù)參與，特創(chuàng)新公益聯(lián)動(dòng)模式，推出“答題捐愛(ài)心”活動(dòng)，用戶(hù)完成1次答題挑戰(zhàn)后，泰康在線即向貧困地區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)筆記本、跳繩、筆等學(xué)習(xí)用品，實(shí)現(xiàn)“教育+公益”雙效融合。

泰康在線依托官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)及微博等新媒體矩陣，發(fā)布原創(chuàng)宣教內(nèi)容25篇，包括《警惕“理賠陷阱”，捍衛(wèi)財(cái)產(chǎn)安全》等風(fēng)險(xiǎn)提示9期。為了讓公眾理解不同險(xiǎn)種的定義和特征，在此基礎(chǔ)上更好地保護(hù)自身權(quán)益，公司推出保險(xiǎn)系列漫畫(huà)，通過(guò)不同場(chǎng)景和身份對(duì)話(huà)，生動(dòng)形象地解釋了不同保險(xiǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景和注意事項(xiàng)。

泰康在線依托科技優(yōu)勢(shì)，在APP智能客服系統(tǒng)中創(chuàng)新植入“消保知識(shí)庫(kù)”，構(gòu)建全天候、場(chǎng)景化的自助服務(wù)矩陣。該知識(shí)庫(kù)整合消費(fèi)者八大權(quán)益、反詐防非技巧、保險(xiǎn)理賠指南等核心內(nèi)容，覆蓋健康險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等產(chǎn)品線高頻咨詢(xún)場(chǎng)景。自上線以來(lái)，智能客服消保知識(shí)解答率迅速提升，有效降低人工咨詢(xún)壓力，推動(dòng)消費(fèi)者教育從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)型。